A mediados de la década de 2000, Paul Hesselschwerdt y Fabrizio Battaglia desarrollaron Total Customer Focus ™, un programa que capacitó a una empresa multinacional de semiconductores para cambiar fundamentalmente su cultura y forma de trabajar con sus clientes más importantes. Desde entonces, hemos aumentado nuestra cartera de programas para incluir Engaging Up ™ y Strategic Account Alignment ™, y hemos adaptado y ampliado nuestros programas a los idiomas y culturas de más de 40 países. Además, hemos perfeccionado nuestro plan de estudios básico para satisfacer las necesidades de las principales empresas en un panorama industrial en constante evolución.
A medida que la industria de la tecnología migra a los modelos de negocio X-as-a-Service, servitización y éxito del cliente, nuestros programas de capacitación comprobados con métricas, un equipo global altamente experimentado y un enfoque personalizado hacen que Global Partners Training sea excepcionalmente capaz de brindar una alineación global de la fuerza laboral en torno a su crítico objetivos de ventas y servicio.
¿Y nuestro cliente original? Entre otras cosas, les permitimos reducir sus costos anuales de escalada fuera de control en $ 6.5 millones, y continuamos trabajando estrechamente con ellos para mantener su posición como líder en su industria.