Mitte der 2000er Jahre entwickelten Paul Hesselschwerdt und Fabrizio Battaglia Total Customer Focus ™, ein Programm, mit dem ein multinationales Halbleiterunternehmen darin geschult wurde, seine Kultur und Arbeitsweise mit seinen wichtigsten Kunden grundlegend zu ändern. Seitdem haben wir unser Programmportfolio um Engaging Up ™ und Strategic Account Alignment ™ erweitert und unsere Programme an die Sprachen und Kulturen von mehr als 40 Ländern angepasst und erweitert. Darüber hinaus haben wir unseren Kernlehrplan verfeinert, um den Anforderungen führender Unternehmen in einer sich ständig weiterentwickelnden Industrielandschaft gerecht zu werden.
Während die Technologiebranche auf X-as-a-Service-Geschäftsmodelle, Service und Kundenerfolg umsteigt, machen unsere metrisch bewährten Schulungsprogramme, ein sehr erfahrenes globales Team und ein personalisierter Ansatz Global Partners Training in einzigartiger Weise in der Lage sein, eine globale Ausrichtung der Belegschaft auf Ihre kritischen Vertriebs- und Serviceziele zu gewährleisten.
Und unser ursprünglicher Kunde? Unter anderem haben wir ihnen ermöglicht, ihre jährlichen Kosten für außer Kontrolle geratene Eskalationen um 6,5 Millionen US-Dollar zu senken, und wir arbeiten weiterhin eng mit ihnen zusammen, um ihre Position als Branchenführer zu behaupten.