We beginnen altijd met een centrale vraag, voor een kennis die ontbreekt of waarvan we denken dat het geaccepteerde in de markt achterhaald is. Onze mantra, "vragen zijn belangrijker dan antwoorden'betekent dat elk kennisgeneratieproces altijd moet beginnen met een juiste vraag: relevant en goed gedefinieerd.
Vervolgens traceren we de ontdekkingsfase met behulp van de technieken die het meest geschikt zijn voor het doel, en we analyseren de geproduceerde gegevens en informatie om geldige conclusies te trekken. Andere vragen komen vaak voor en we onderzoeken het opnieuw om het op te lossen en te verduidelijken.
Ten slotte vertrekken we van de opgedane kennis naar contentcapsules genereren en delen: geschreven stukken, webinars, infographics, lessen, conferenties op evenementen, korte berichten.