Vi börjar alltid med en central fråga, för kunskap som saknas eller som vi tror att det accepterade på marknaden är föråldrat. Vårt mantra, "frågor betyder mer än svar"betyder att alla kunskapsgenereringsprocesser alltid måste börja med en korrekt fråga: relevant och väldefinierad.
Vi spårar sedan upptäcktsfasen med de mest lämpliga teknikerna för målet, och vi analyserar data och information som produceras för att dra giltiga slutsatser. Andra frågor uppstår ofta och vi undersöker igen för att lösa och förtydliga.
Slutligen börjar vi från den kunskap som förvärvats till generera och dela innehållskapslar: skriftliga bitar, webbseminarier, infografik, lärdomar, konferenser vid evenemang, korta meddelanden.